“楼道内有业主停放电动车充电，担心有安全隐患需要安装充电桩。”“小区里面外来机动车较多，亟需要整治一下。”日前，在安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区天润花园小区居民议事协商会上，居民们畅所欲言，就小区目前存在的问题及解决方法、未来规划，纷纷说出自己的想法。
4月20日上午，马元社区召开天润花园小区居民议事协商会，社区网格员、小区物业负责人、居民代表围坐在一起，共同探讨小区存在的问题并商议对策。
议事协商过程中，居民代表吴冬梅、王岩从小区安全为出发点提出问题，通过多轮商讨，最终各方一致举手表决方式相继解决了电动车充电难、小区停车难、高空抛物等小区治理难题。棘手问题提供合理有效的解决办法，达到了社区不烦心、居民不忧心、居民们都舒心的效果。
社区里的大事小情，上“居民议事会”上议一议；居民有了好点子，就来“居民议事会”上讲一讲；谁家有了烦心事，到“居民议事会”上聊一聊……近年来，马元社区积极探索居民代表服务群众工作新模式，打造了“协商议事亭”，着力健全议事协商问题收集、议题确认、议前调研、组织协调、反馈监督等工作机制，不定期召开“居民议事”工作协商议事会，将群众关心关切的热点问题，及时提交会议审议，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。同时，马元社区通过“居民议事协商会”“马扎会”“物业经理接待日”等形式与群众面对面沟通交流，听取意见建议，了解群众所思所盼，助力解决居民生活中“烦心事”。
据悉，马元社区共组织召开“居民议事”28次，参与干群580人次，共收集网格内居民生活困难、邻里纠纷、安全隐患等热点难点问题153件，征集居民意见和建议83条。经过社区协调已全部办结。
“民有所呼，我有所应。”马元社区党委书记郭侠表示，下一步，马元社区将充分利用“居民议事协商会”畅通民意、倾听民声、多方协商、汇聚民意、共同治理，不断推进居民议事协商“热”起来，将接诉即办工作向自诉自办、未诉先办转换，确保居民诉求落地见效，真正做到议事于民，议事为民，激发社区居民深度参与社区治理的热情，提升居民的幸福感、获得感。（陈五志 摄影报道/中国东联社 发）
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